De gebruikelijke vragen.

Vrijwel alle bestellingen worden binnen 15 minuten geleverd. Je ontvangt de key per e-mail op het adres dat je bij het afrekenen opgeeft. Wordt een bestelling handmatig gecontroleerd, dan duurt het maximaal 24 uur en krijg je daarover altijd bericht.

Controleer eerst je map met ongewenste e-mail. Staat de key daar ook niet, mail dan naar ons supportadres met het e-mailadres waarmee je hebt besteld. Wij zoeken de bestelling op en sturen de key opnieuw.

Ja. Je kunt bij het afrekenen aangeven dat de key naar een ander e-mailadres verstuurd moet worden. De ontvanger hoeft geen account bij ons te hebben.

Nee. Wij leveren uitsluitend digitaal. Er wordt nooit iets naar je huisadres verzonden en er zijn dus geen verzendkosten.

Op de productpagina staat bij elk spel vermeld op welk platform de key geactiveerd wordt en voor welke regio hij geldig is. Wij verkopen alleen keys voor de Europese regio.

Ja. Al onze keys zijn geldig binnen de Europese regio, inclusief Nederland en België.

Controleer of je de key op het juiste platform en in de juiste regio invoert en of er geen spatie is meegekopieerd. Blijft het misgaan, stuur ons dan een schermafbeelding van de foutmelding. Werkt de key aantoonbaar niet, dan vervangen wij hem of storten wij het bedrag terug.

De minimale en aanbevolen systeemeisen staan op elke productpagina onder het kopje Systeemeisen. Controleer die vóór aankoop, want een geactiveerde key kan niet meer worden teruggenomen.

Je kunt betalen met iDEAL, Bancontact, creditcard en gangbare digitale portemonnees. De betaling verloopt via een externe betaaldienstverlener; wij slaan zelf geen volledige betaalgegevens op.

Ja. Alle prijzen op deze website zijn de eindprijzen die je betaalt. Er komen geen kosten bij tijdens het afrekenen.

Je ontvangt direct na een geslaagde betaling een bevestiging per e-mail met een overzicht van je bestelling en het bestelnummer.

Zolang de key nog niet is geleverd, kun je je bestelling kosteloos annuleren. Neem daarvoor zo snel mogelijk contact op onder vermelding van je bestelnummer.

Bij digitale inhoud die direct geleverd wordt, vervalt het herroepingsrecht zodra de key is verstrekt en je daar bij het afrekenen uitdrukkelijk mee akkoord bent gegaan. Is de key nog niet geleverd, dan geldt het herroepingsrecht gewoon. Zie de pagina Herroeping en terugbetaling voor de volledige regeling.

Ons supportteam is bereikbaar op werkdagen van 09:00 tot 18:00 en op zaterdag van 10:00 tot 16:00. De gemiddelde reactietijd per e-mail is binnen kantooruren minder dan een uur.

Onze klantenservice werkt in het Nederlands. Je kunt ons ook in het Engels schrijven, maar Nederlands gaat het snelst.